Automazioni e Intelligenza Artificiale

Non tutto richiede intelligenza artificiale

Una notifica, una sincronizzazione o un controllo su una scadenza spesso si risolvono con regole deterministiche. Assistenti e modelli di IA possono aiutare a cercare informazioni, preparare risposte o classificare contenuti, ma richiedono dati adeguati, verifiche e limiti espliciti.

Flussi che restano sotto controllo

Definiamo eventi iniziali, dati necessari, destinatari, autorizzazioni e gestione degli errori. Un’automazione deve poter essere osservata e fermata; le operazioni sensibili devono prevedere l’approvazione di una persona. Le integrazioni vengono valutate sulle caratteristiche effettive dei software utilizzati.

Comunicazioni aziendali più organizzate

La gestione dei contatti e delle conversazioni può essere collegata a sito e applicazioni. Per WhatsApp proponiamo un servizio di configurazione e integrazione distinto dal prodotto comyra — Business Messaging & Automation. Consensi, regole della piattaforma ed eventuali costi Meta restano parte del progetto.

Iniziare da un caso circoscritto

Scegliamo una procedura, definiamo un criterio di verifica e confrontiamo il risultato con il lavoro attuale. Un assistente su documenti aziendali, per esempio, deve distinguere le informazioni disponibili da quelle che non conosce. Le soluzioni su progetto vengono presentate come tali, senza attribuire funzioni IA già operative ai prodotti del catalogo.